Introduzione

Capitolo 1
La comunicazione organizzativa
I.1. Le diverse prospettive della comunicazione d'impresa
I.2. I diversi filoni delle teorie organizzative
I.3. Il paradigma della comunicazione organizzativa
I.3.1.I fondamenti della comunicazione organizzativa
I.3.2.Proposizioni della comunicazione organizzativa

Capitolo 2
Elementi fondamentali del cambiamento
II.1. Le determinanti del cambiamento
II.2. Le tipologie di cambiamento
II.3. Impostare il cambiamento
II.3.1. Ottenere successo dal cambiamento
II.4. Le reazioni al cambiamento e la loro gestione (Change Management)
II.5. Le fasi del cambiamento
II.6. Gli agenti del cambiamento
II.7. Cambiamento e stato di salute dell'impresa
II.8. Fusioni e acquisizioni come cambiamento
II.9. Diffondere missione e valori
II.10. La gestione dello stress
II.10.1. Il dialogo filosofico come antidoto contro lo stress da cambiamento
II.11. Conclusioni

Capitolo 3
Interventi di comunicazione organizzativa nei processi di cambiamento
III.1. Piano di comunicazione
III.2. Apprendimento organizzativo attraverso la comunicazione
III.3. Alcune problematiche
III.3.1. Diffusione della comunicazione on-line
III.3.2. La Corporate TV
III.3.3. Face to Face communication
III.3.4. Comunicazione ai mezzi di informazione di massa
III.4. Credibilità e trust
III.4.1. I fattori che influenzano lo sviluppo del trust nei processi di M&A
III.4.2. Il ruolo critico del trust nei processi di M&A: evidenza empirica
III.5. Interventi di comunicazione psicologica in fusioni e acquisizioni
III.5.1. La teoria dell'identità sociale
III.5.2. L'identità organizzativa e di fusione
III.5.3. Socializzazione organizzativa e risocializzazione
III.5.4. La comunicazione giocosa
III.6. Communication measurement
III.6.1. Communication Audit
III.7. Conclusioni

Capitolo 4
Leadership
IV.1. Come è stata trattata la leadership nella letteratura su fusioni e acquisizioni?
IV.2. Un modello di leadership applicato agli M&A
IV.3. Leadership personale in fusioni e acquisizioni
IV.4. Leadership relazionale in fusioni e acquisizioni
IV.5. Leadership contestuale in fusioni e acquisizioni
IV.6. Leadership ispiratrice in fusioni e acquisizioni
IV.7. Leadership di supporto in fusioni e acquisizioni
IV.8. Implicazioni per la leadership in fusioni e acquisizioni

Capitolo 5
Il settore bancario assicurativo e la fusione Allianz-Ras
V.1. Premessa
V.2. Situazione generale del mercato europeo
V.3. Profilo del Gruppo Ras
V.3.1. Descrizione delle attività delle società :RAS
V.4. Profilo del Gruppo Allianz
V.4.1. Descrizione delle attività del Gruppo Allianz
V.5. Media Relations
V.6. Sponsorizzazioni
V.7. Comunicazione interna
V.7.1 Rivista aziendale
V.7.2. Corporate Portal
V.7.3. Riunioni per dirigenti e funzionari
V.7.4. Comitati e gruppi di lavoro interfunzionali
V.7.5. Altri eventi per favorire l'appartenenza
V.7.6. Agenti assicurativi
V.7.7. Promotori finanziari
V.7.8. Bancassurance
V.7.9. Broker assicurativi
V.7.10. La vendita diretta
V.8. Il piano di integrazione Allianz-Ras

Conclusioni

Bibliografia