Introduzione
Ringraziamenti

Parte I

Risorse umane e valutazione delle loro performance

Capitolo primo

La centralità delle risorse umane
1. Le risorse umane nella loro visione competitiva
1.1 I cambiamenti nell'organizzazione del lavoro
2. Una cornice storica per i sistemi di gestione delle risorse umane
3. Pratiche di gestione delle risorse umane: linee teoriche
4. Risorse umane e performance d'impresa

Capitolo secondo

La valutazione delle risorse umane
1. Premessa
2. La valutazione: note introduttive
3. Il sistema di valutazione
4. I parametri che orientano il processo valutativo
5. I soggetti coinvolti nella valutazione
6. Le diverse dimensioni della valutazione
6.1 Valutazione delle posizioni
6.2 La valutazione delle competenze
6.3 La valutazione del potenziale
6.4 La valutazione delle prestazioni (performance appraisal)
6.4.1 Integrazione delle forme di valutazione del personale

Capitolo terzo

La valutazione delle performance delle risorse umane
1. Merit Rating- Performance Appraisal - Performance Management
2. Valutazione del COSA o del COME?
3. Le finalità del Performance Appraisal
3.1 Caratteristiche
3.2 Finalità
4. Tre ordini di problemi
5. L'attendibilità dei sistemi di valutazione: gli errori più comuni
6. I metodi e gli strumenti per la valutazione.

Parte II

Il caso Indesit Company

Capitolo quarto

Indesit Company: uno sguardo all'azienda
1. Indesit Company: un nuovo nome per un nuovo capitolo
2. Vision, Values, Simply Better
3. Un po' di storia
4. Prodotti e marchi
5. I mercati

Capitolo quinto

La valutazione delle risorse umane in Indesit Company: il PMS
1. Indesit e le risorse umane
2. La valutazione
3. La valutazione delle prestazioni: il PMS
4. Cos'è il PMS
5. I protagonisti del PMS
6. Il PMS: il processo
6.1 Definizione degli obiettivi
7. Le fasi del PMS in dettaglio

Bibliografia